Защита прав потребителей

[Андрей]

Народ, ведь по закону если я купил товар(моб. телефон), он мне по какой-либо причине не понравился, то я имею право в теч. 2-х недель после покупки вернуть его??
более того он не то чтобы мне не понравился, а его функции работают неправильно, причем видимо на всех таких телефонах завезенных в магазин, соотв. я его не обменять хочу а получить назад деньги.
консультанты меня носом тычут в некую нижку "Правила торговли", которая как я понял законом не является и указывают на некий пункт в ней, где написано, что товар надлежащего качества, если он входит в некий список возврату не подлежит(телефоны в этом списке есть), но ведь если функции работают неправильно это ненадлежащее качество товара?, да и более того по закону о защите прав потребителей даже если товар надлежащего качества, я ведь имею право в теч. 2-х недель просто вернуть его.

Прошу помочь побыстрее.

Добавлено через 40 секунд
и если можно, то скажите как мне вернуть товар, если консультанты просто ничего понимать не хотят

Добавлено через 21 минуту 48 секунд
Мб тема для "Кабинета адвокатов", но мне кажется, что здесь я быстрее получу помощь

 

[Олег]

XRMiPO, они сейчас будут упирать на то, что это сложная техника и обмену и возврату не подлежит, без экспертизы. А если он кривой, как я понял и это тебя не устраивает, это совсем другое дело, это именно неисправность. Я три года назад, на юбилей, от сотрудников и родственников получил 4 телефона, куплены они были в Связном и Евросети, чеки присутствовали, я 3 благополучно сдал. В Связном вообще проблем не было, а в Евросети пришлось девице небольшой откат дать.

 

[Dolarion]

вот если его функции работают не правильно, то с этим и надо идти и выбивать деньги, если они отказывают, то едешь в гарантийку и сдаешь телефон на устранение дефекта(можно оговорить заранее что "особо уипраться не надо") устранить дефект как правило они не в состоянии, и они пишут рекламацию мол "ремонт не рентабелен" берешь разобраный телефон, чек, рекламацию, и в магазин за деньгами(но это если магазин совсем не идет на уступки) работает с любой техникой

 

[INUKAMI!]

Народ, ведь по закону если я купил товар(моб. телефон), он мне по какой-либо причине не понравился, то я имею право в теч. 2-х недель после покупки вернуть его??

Не имеешь права если он исправен...
Если он не исправен... они обязаны принять его на экспертизу . (экспертиза в районе месяца)

 

[Элис]

Телефоны нельзя ворачивать. Если что-то не работает,то нужно идти в сервис.Они там дадут заключение,что телефон неисправен и только тогда можно вернуть.

 

[Андрей]

дело в том, что встроенный акселерометр работает наискосок, т.е. в одну сторону его надо сильно наклонять, а в другую сторону он работает в ровном положении, т.е. когда аппарат в ровном положении акселерометр думает, что он наискосок, на другом экземпляре в магазине было тоже самое. консультант заявил, что надо делать экспертизу сроком почти в месяц.. но ведь это дефект?? и то что на других тоже самое это же уже не моя проблема..

 

[Элис]

XRMiPO,нужна экспертиза.

 

[INUKAMI!]

XRMiPO, А что за компания продавец?

 

[Dolarion]

в гарантийку на экспертизу, деньги вернут

 

[СЕРЬIЙ]

нужна экспертиза.

XRMiPO, не забудь закрепить состояние телефона в листе осмотра в СЦ и поштудируй _ozpp.ru, там много таких случаев разобрано.

 

[Олег]

дело в том, что встроенный акселерометр работает наискосок

Как жить после этого? :swoon: Очень необходимая функция, а что хоть за телефон и где куплен?

 

[Андрей]

samsung s5230 в.. эльдорадо купил))

Добавлено через 29 секунд
а если я сам приеду в гарантийку, то сколько времени экспертиза займет?

Добавлено через 1 минуту 7 секунд

Как жить после этого? :swoon: Очень необходимая функция,

просто неприятно, что телефон криво работает, ну и тем более сейчас появилась возможность купить тел. получше, если 7к мне вернутся, еще и слишком дорого купил, лоханулся

Добавлено через 1 минуту 22 секунды
и после заключения экспертов пройдет ведь уже болше 2-х недель от покупки, это ничего страшного??

 

[Олег]

и после заключения экспертов пройдет ведь уже болше 2-х недель от покупки, это ничего страшного??

Это не страшно, это не твоя вина.


И как тебя занесло в этот магазин, с ним вечно проблемы...

 

[Элис]

XRMiPO,я тоже маме самсунг купила и тоже обменять хотела...плохая слышимость была...и тоже не взяли...послали на экспертизу...да я плюнула на всё...мама привыкла вроде уже...

Добавлено через 2 минуты 1 секунду

и после заключения экспертов пройдет ведь уже болше 2-х недель от покупки, это ничего страшного??

Ни чего страшного.

 

[Андрей]

а если "эксперты" дадут заключение, что все в норме? или они так плохо не поступят?

 

[Элис]

а если "эксперты" дадут заключение, что все в норме? или они так плохо не поступят?

Можно сделать экспертизу в другом месте. Я как-то купила некачественный товар и чтобы доказать его негодность делала три экспертзы в разных местах. И доказала. Правда пару миллионов нервных клеток разрушила....

 

[Олег]

а если "эксперты" дадут заключение, что все в норме? или они так плохо не поступят?

Да могут, там круговая порука. Надо независимых экспертов привлекать, да где их найдёшь? Ещё и окажется, что их заключение признают недействительным.

 

[Элис]

Да могут, там круговая порука. Надо независимых экспертов привлекать, да где их найдёшь? Ещё и окажется, что их заключение признают недействительным.

Тогда в суд обращаться. Нанимать адвоката.

 

[Андрей]

блин, ну неужели нельзя просто возврат сделать?

 

[Олег]

Тогда в суд обращаться. Нанимать адвоката.

Из-за 7 тысячь? Представляю сколько сил и нервов на это уйдёт, не говоря уже о средствах.